Открыть спор на Aliexpress, вернуть товар продавцу и мне деньги.

В этой заметке речь пойдет о моей попытке открыть спор на aliexpress и возврате товара продавцу с Aliexpress.
Для удобства я разбил текст на 10 пунктов, которые мне кажутся основными. Возможно я что то упустил, жду ваши дополнения, поправки и уточнения в комментариях.

Видео с описанием процесса возврата товара и денег продавцу с Алиэкспресс:

Открываем спор на Aliexpress
Просто вернуть товар продавцу не получиться, для этого существует специальная процедура.
Самое первое действие в этой процедуре это «открытие спора».
Сделать это можно из под своей учетной записи как в мобильном приложении, так и на страницах сайта Алиэкспресс в личном кабинете.
Выбрав товар который вы хотите вернуть, нужно найти пункт или кнопку «Открыть спор»

Открыть спор на aliexpress - Возврат товара продавцу с aliexpress
Меню возврата товара продавцу с Aliexpress — мобильная версия
  • Опытные покупатели весь процесс от распаковки до теста снимают на видео. В дальнейшем продавец не сможет сказать что это не его товар. Я этого не сделал.
  • В таком случае опытные «спорщики» рекомендуют сразу не открывать спор на алиэкспресс, а позволить продавцу признать свой товар отвечая на ваши вопросы. «Как настроить? Можете прислать инструкцию?» и т.д. После этого и предъявлять претензию и открывать спор.

Этого я тоже не сделал 🙂
В моем случае продавец был порядочным, хватило видео где показано, что товар некачественный.

Частичная компенсация или возврат
Частичная компенсация проще и если товар не совсем барахло то чаще предпочтительней. Сумму согласовываете с продавцом или если продавец не хочет компенсировать, а ваши доказательства покажутся Алиэкспрессу вескими он сам назначит варианты компенсаций вам нужно будет только сделать выбор из предложенных вариантов. Если выберите возврат с полной компенсацией то нужно помнить еще об одном важном пункте:

Расходы на отправку в случае возврата несет покупатель
Иногда отправка может стоить дороже самого товара.
Стоимость отправки посылки можно узнать на почте или на сайте «Почты России». Важно выбрать способ отправки с трек номером, который в дальнейшем нужно добавить в специальный раздел в открытом вами споре.

Упаковка товара
Возвращать посылку нужно полностью, т.е. все присланное содержимое. Упаковать нужно так что бы посылка доехала целой. Теперь вы заинтересованы что бы товар доехал в целостности и сохранности.

Адрес и срок отправки товара продавцу
Важно отправить товар в срок который появиться в системе и по адресу который укажет продавец в одном разделов спора. В мобильной версии, после того как продавец добавит адрес. Его можно сразу распечатать. Я так и сделал.

На почте
На почте купил пакет, на котором нужно было указать адрес свой и куда отправляю. Тут все просто, пишем так же как прислал продавец. Я просто приклеил распечатанный вариант и сверху наклеил скотч для защиты.

Таможенная декларация
Вместе с пакетом на почте выдали маленькую зеленую наклейку. Это таможенная декларация. Я заполнил ее на двух языках. Ценность тоже необходимо указать.

Ожидание доставки посылки продавцу
Ожидание было не таким долгим как ожидание посылок из Китая. Я выбрал не дешёвый почтовый тариф. Авиапочта доставила быстро, можно было по земле и гораздо дешевле.

Подтверждение
Продавец подтвердил возврат и получение. Деньги пришли не сразу. В истории СбербанОнлайн платеж не появился, а смс я благополучно пропустил.

Осторожность или экономия?
Возврат под чутким наблюдением Алиэкспресса процедура долгая, затратная, но безопасная если все пункты выполнены по правилам. Иногда продавцы предлагают вернуть за их счет, но с закрытием спора, тогда Алиэкспресс не окажет вам поддержки если что то пойдет не так.

Amazfit bip — недорогие смарт часы с долгим временем работы. Лучшие умные часы?


Xiaomi Amazfit Bip — это недорогие смарт часы время работы которых достаточно большое около 45 дней.
На мой взгляд это один их самых лучших продуктов в категории недорогих умных часов.
Многие магазины предлагают две версии:

  • китайская — язык интерфейса китайский
  • международная — язык интерфейса английский

Мой опыт говорит о том что часы одинаковые, отличия только в версии прошивки, как переключить интерфейс часов с китайского на английский вы можете узнать из видео.

Прошивка часов состоит из следующих файлов:
файл .fw — самый важный файл прошивки при его повреждении часы превращаются в «кирпич».
файл .res — визуальные ресурсы — циферблаты, элементы меню, уведомлений и т.д. Если файл поврежден, то на экране будет сообщение «connect App to update resources».
файл .gps — содержит информацию о положении спутников GPS.
файл .bin — появился начиная с версии 0.0.9.40 прошивки. Файл содержит в себе описание загружаемых циферблатов.

Возможно видео будет полезно тем кто ищет ответы на следующие вопросы:

  • Где недорого купить Amazfit bip?
  • Как прошить Amazfit bip?
  • Как изменить язык интерфейса часов xiaomi?
  • Сколько работают Amazfit bip на одном заряде?
  • Отличия китайской и международной версий?

Gearbest.com — обзор интернет магазина (Китай)

GearBest — Китайский интернет магазин электроники и гаджетов.
Магазин молодой и в 2016 году ему исполниться всего 2 года, но праздновать день рождения будут с размахом. Акции и распродажи намечены на 21 марта и стартуют в 20.00 по МСК. Праздник скидок планируют на 3 суток и закончиться он 24 марта в  20.00 МСК.

Магазин GearBest в интернете
Интернет магазин GearBest

Что можно купить в GearBest?

Как я и писал ранее — это различные электронные гаджеты.
Здесь как и в других китайских интернет магазинах огромный выбор смартфонов, планшетов, квадрокоптеров, вертолетов на радиоуправлении, наушников, часов, фонариков, электронных сигарет, аксессуаров для телефонов и т.д. В последнее время стали появляться рубрики с товарами для дома, аксессуары для авто, одежда и т.д. Ассортимент расширяется.

Как зарегистрироваться?

Можно авторизоваться через аккаунты на FaceBook и Google или зарегистрироваться указав ваш электронный адрес и придумав пароль.
После регистрации на указанную почту придет письмо с «активацией», нажав на которую вы подтвердите регистрацию.

Интернет-магазин GearBest
Интернет-магазин GearBest

Как покупать и какие способы оплаты принимаются?

Особых отличий от других интернет магазинов в процессе покупки на GearBest я не заметил.
Та же корзина, в которую можно добавить товар нажав «Add to cart». Для оплаты необходимо нажать «Proceed to Checkout». Все как у всех.

Мне этот магазин нравиться поддержкой платежной системы PayPal и доставкой в Россию.
На данный момент можно платить и с помощью Visa, MasterCard, Qiwi, банковским переводом и WebMoney.

Как с доставкой в Россию?

Если покупать небольшие вещи, то доставка бесплатная. Для габаритных вещей доставка платная или цена на покупку будет завышена (доставку включат в цену товара)
В момент оплаты вы увидите раздел «Available Shipping Methods» в котором будет выбор способа доставки.

Flat Rate Shipping — самый дешевый метод доставки. Пишут, что доставят в срок от 7 до 25 рабочих дней. На практике доставка в Краснодарский край оказалась около 1,5 мес. Я все покупки отправлял самым дешевым методом, но если у вас есть «особые» предпочтения, то можете выбрать Prioirity Direct Mail или Standard Shipping. Выбор других способов доставки отразиться в окончательной сумме покупка+доставка.

Акции, распродажи и скидки.

Для любителей распродаж существует специальный раздел «Deals».
Чаще всего в китайских интернет магазинах понятие «распродажа» размыто и цены в таких разделах ничем не отличаются от обычных цен. Я уже около года покупаю в GearBest и отличия в ценах в момент распродаж и в обычное время мне показались не существенными. Недавно магазин объявил о «празднике скидок» в честь дна своего рождения, посмотрим чем будут удивлять в этот раз 🙂


Страна: Китай
Сайт магазина: GearBest
Бесплатная доставка: Да, но на негабаритные товары доставка платная.
Оплата: PayPal, Visa, MasterCard, банковский перевод и др.
Русский язык: Да (через Google Translate)
Телефон: +1(347)-767-3793
Страница поддержки: http://www.gearbest.com/about/contact-us.html